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重醫口腔醫院召開“樹良好醫德醫風,做人民健康衛士”座談會

來源:本站 發布日期:2010/6/18 【字體:

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    6月12日,重醫口腔醫院召開了“樹良好醫德醫風,做人民健康衛士”座談會。
    召開此次座談會旨在介紹、溝通各科室自5月中旬以來,開展“樹良好醫德醫風,做人民健康衛士”大討論情況,交流各科室好的經驗和作法,分析近期醫德醫風、醫療服務工作中存在的薄弱環節,擬定整改措施,促進醫院醫療服務質量的進一步提升。參加本次座談會的是院領導、臨床科室科主任、護士長、相關職能科室負責人,共計47人。座談會由醫院黨委書記吳小紅同志主持。
    首先,臨床各科室主任介紹了“樹良好醫德醫風,做人民健康衛士”大討論開展情況,醫療服務工作中的“亮點”和存在的問題,以及整改措施。并按照醫院總體部署,結合本科室實際,組織干部職工開展了大討論。在本次大討論中,干部職工認為:經過多年醫德醫風建設,全院干部職工“以病員為中心”的服務意識,以“市場為導向”的競爭意識進一步增強;醫療技術提升,特別是新材料、新技術運用成效明顯;醫患溝通進一步增強,精神撫慰、心理治療已應用到醫療護理工作中,收到了良好的輔助治療效果;高品質VIP會員服務平臺建立和新服務項目的推出,有效拉動了醫院整體服務水平的再次提升;患者對醫院的綜合服務滿意度在一個較高水平上又有了新的增長。
    目前,醫療服務工作中存在主要問題有:一是個別醫務人員責任心不強,處理應急事件的能力有待提高;二是“院感”在設備消毒環節上還需進一步改進,切實保證患者安全放心;三是對新進醫務人員培訓要持續加強,幫助其適應新的工作崗位,以滿足廣大患者對醫療服務新需求。各科室針對上述主要問題,逐一擬定了相應的整改措施,以不斷提高醫院的醫療質量和服務質量,不斷提高醫院在重慶乃至西南口腔醫療市場上的競爭實力。
接著,院黨委吳小紅書記通報了今年上半年來問
    問卷調查及意見箱反饋情況,并對問卷調查的就醫原因進行了重點分析,同時對下一步的工作提出了新的要求:一是近期醫院開展的“護理禮儀”培訓做得很好。通過培訓對優化服務流程,美化醫務人員及醫院形象,提高接待、交流、服務等技巧都有很大幫助;這類培訓醫院接下來要全面鋪開。二是要加大科室宣傳力度,各科室要認真擬定本科室的宣傳要點和宣傳要求,并將宣傳要點和宣傳要求提交給醫院引進的專業廣告宣傳人員,由其進行宣傳策劃、包裝,媒體聯系,切實把科室宣傳工作做好做實。三是各科室要做好口腔患者就醫高峰期的各項準備工作,進一步優化候診流程,科學安排工作時間(特別是加班、拖班時間),切實做好導診服務,盡最大努力減少病員排隊、等候時間;特別是要做好VIP會員中心轉診病員的診治,確保轉診病員及時就診。 
    最后,醫院院長鄧鋒同志作了重要講話。他說:今天的座談會非常重要,醫院要求技術、服務過硬,就是要當好人民健康衛士。我院的醫療質量控制,在全國走在前列,要持續加強。如今,個人辦口腔診所比較容易,一些大投資集團也有進軍重慶醫療市場的意愿,一個醫療服務市場大變革時期即將來臨。面對新的競爭形勢,我們應樹立正確的服務觀,適應大變革。我們有不足,也有許多優勢,對此各科主任要有清醒認識,進一步做好“院感”工作,如果在這個問題失去優勢,對醫院的影響將是重大的。
    “做人民健康衛士”,首先是要看好病。看好病,新技術的拓展十分重要。各科應集中精力抓好新技術應用,醫院準備開放種植科做牙周手術,以最快速度搶占市場。7月1日,《侵權法》實施,對醫療行業將是一個嚴峻挑戰。目前,醫院日均就診達1200人,廣大患者就診后反響良好。只要嚴格醫療質量控制,不斷提高服務能力,進一步改進就醫環境,我們就有信心、有實力,與任何強大對手進行競爭,并在競爭中實現科學發展。

 

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